PROFECO recuerda a tiendas devolver íntegro depósito por envases retornables

La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) recordó a tiendas y supermercados del país que deben devolver el dinero completo del depósito cobrado por envases retornables, según un aviso divulgado el 7 y 8 de octubre de 2026. El organismo señaló que muchos comercios continúan reteniendo indebidamente esos recursos, violando lo que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor.

De acuerdo con la ley, cuando un consumidor devuelve un envase en condiciones aptas para su reutilización, el comercio está obligado a regresar la cantidad íntegra recibida como depósito. Los establecimientos que incumplan pueden enfrentar multas de 380 pesos en adelante, llegando a superar el millón de pesos según el nivel de reincidencia y el tamaño de la cadena comercial.

Si una tienda se niega a reembolsar el importe, los consumidores pueden levantar una denuncia formal ante PROFECO enviando un correo a denunciasprofeco@profeco.gob.mx o llamando al Teléfono del Consumidor. Para acreditar la compra, es importante conservar el ticket o comprobante de venta.